8月13日上午，市疫情防控指揮部召開第15場新聞發布會，城控集團副董事長戚磊就疫情期間市民關心的自來水、燃氣供應以及安全保障問題，回答了記者提問。

　　戚磊介紹，疫情發生以來，城控集團及時成立安全保供工作專班，自來水實行從“取水源頭”到“入戶龍頭”全過程檢測，106項指標全部優于國家標準，廣大市民可放心飲用；天然氣保持上游氣源暢通，日常居民供氣量充足，同時加強對天然氣管道安全巡查，確保輸送安全。目前，日均供水量68萬噸，日均供氣量19萬方，完全滿足主城區居民生活需求。

　　針對市民密切關注的保供運營、應急搶修以及對外服務情況，戚磊介紹：

在安全生產方面，自來水廠、天然氣門站等生產區域實行24小時全封閉管理，各廠區生產原料一律先消毒，后進廠，確保生產廠區安全可控。在配齊一線生產人員的同時，配備了應急班組，應急人員一律隔離，不與外界接觸，確保隨時健康上崗。各廠區切實做到設備不停、人員不缺、生產調度有序。

在應急搶修方面，在強化維修人員疫情防護工作的同時，著力提升應急維修工作效率，實行24小時工作值守，全面保證處置率和及時率。針對疫情中高風險區域，明確要求搶修人員規范佩戴和使用口罩、面罩、防護服，并及時消毒。

在對外服務方面，疫情期間，城控集團所有公用服務大廳暫時關閉，市民用戶可通過服務熱線、我的揚州APP、企業微信公眾號、銀行代扣等多種方式，辦理費用查詢支付、水氣報修等業務，欠費的居民用戶不予停水停氣，不計收欠費違約金。市民在用水、用氣方面有服務需求，可撥打96169城控服務熱線，將在第一時間得到服務。